domingo, 17 de agosto de 2008

EL ENSAYO

EL INFORME

Concepto

Es un texto escrito en prosa científica, técnica o comercial con el objetivo de comunicar información dirigida, generalmente a personas o entidades capacitadas para tomar decisiones. En ellos se presentan hechos obtenidos o verificados por el autor. Pueden contener la solución a un problema, los métodos y procedimientos mediante los cuales hemos obtenido los datos para hallar esa solución y las recomendaciones que juzguemos hacer con respecto al problema que nos ocupa. El contenido de un informe también puede ser la respuesta a una consulta técnica. Es un texto elaborado para informar, sobre hechos o actividades concretas, a un determinado lector o lectores. Esto hace que posea una estructura predominante enunciativa y, aunque el informe se compone esencialmente de datos que informan, el autor interpreta estos datos para llegar a conclusiones y recomendaciones que debe sustentar; por esto, en este tipo de textos también está presente una estructura argumentativa. En ellos también aparece la estructura descriptiva porque se describen hechos

Características

Es resultado de una solicitud de un superior o un cliente tiene la obligación de leerlo y evaluarlo, como en nuestro caso para evaluar las evidencias del Curso en cada uno de los Módulos de Formación. Se realiza para buscar una información específica o para servir de base en
la toma de una decisión, caso de los estudiantes para rendir una evidencia con respecto a una actividad determinada correspondiente al desarrollo de un Módulo de Formación. Generalmente contiene tablas, cuadros, gráficos y otros elementos que sirven para la organización, clasificación y presentación de los datos.

Clases

Atendiendo a los objetivos buscados en el Curso de Tecnologías de la Información y de la Comunicación aplicados a la Formación y a los contenidos específicos del informe, este tipo de texto puede ser de tres clases: Expositivo, interpretativo y demostrativo.

Informe Expositivo:

Es aquel que narra un hecho o una secuencia de hechos sin análisis ni interpretaciones del autor y por consiguiente, sin conclusiones ni recomendaciones.
Este tipo de informe debe incluir antecedentes para que ayuden a comprender el hecho o hechos narrados. Ejemplo de informe expositivo puede ser aquel en que se narre lo relacionado con la realización de una
actividad que implique visitas a una empresa, centro de producción, entrevistas, etc.

Informe Interpretativo

Este informe no contiene solamente narración de unos hechos, sino que
interpreta y analiza esas situaciones para obtener conclusiones y dar recomendaciones. Ejemplo de este informe puede ser la evaluación sobre la aplicación de una determinada metodología utilizada en el proceso del aprendizaje como aplicación de encuestas, desarrollo de actividades en equipo, prácticas pedagógicas, experiencias físicas directas, etc.

Informe Demostrativo

Es aquel en el cual se presenta una tesis planteada por el autor del informe, la descripción de todos los pasos que se han seguido para su demostración y las conclusiones obtenidas. Este tipo de informe se conoce con el nombre de informe científico o informe técnico, resultado de una investigación o consultas exhaustivas de hechos, fenómenos o actuaciones.

Etapas para la realizacion del informe

1.Determinación de la naturaleza de la información deseada o necesitada.

2. Esta etapa la realiza el estudiante, como destinatario del informe, cuando concreta una evidencia bajo la modalidad de informe escrito.

3. Definición de las actividades que se van a realizar para lograr los criterios de evaluación propuestos; en esta fase preliminar se determinan las fuentes de información y los recursos materiales y humanos mediante los cuales se obtendrá la información.

4. Diseño de los instrumentos para la recolección de los datos (opcional)

5 .Recolección de los datos necesarios para la obtención de la información necesaria.

6. Análisis de los datos: selección, organización, comparación.
7. Evaluación de los datos y verificación de su exactitud.

8. Síntesis, que consiste en consolidar la información, analizada e integrada en torno a la temática seleccionada.

9. Organización y elaboración del informe escrito.

Estructura global

Todo informe consta de tres partes básicas que son: introducción, desarrollo y conclusión.

Introducción:
En ellas se presenta el problema y los objetivos buscados, se responde a
las preguntas ¿Para qué? ¿Por qué? y ¿Con qué?

Desarrollo:
Presenta los procedimientos o metodología utilizada para recopilar la información (experimentos, entrevistas, cuestionarios, visitas de información, etc.). En esta parte se responde a la pregunta ¿Cómo?.

Conclusión

Aquí se presentan los resultados obtenidos, utilizando cuadros, tablas,
gráficos, ilustraciones, etc., se responde a la pregunta ¿Qué se encontró? Además, se dan recomendaciones o ideas del autor para tomar decisiones. Son la respuesta al interrogante ¿Qué debe hacerse?

Recomendaciones para su elaboración

• Presentar la información con objetividad
• Elimine toda subjetividad; opiniones, afectividad, sentimientos, etc.
• Menciones el mayor número de datos posibles
• Preséntelos en forma organizada y jerarquizada
• Describa cada etapa realizada o cada paso seguido
• Cite las fuentes de información consultadas
• Utilice al escribir la primera persona del plural o la forma impersonal (se encontró, se realizó, etc.).
• Enfatice en el aspecto cuantitativo y no en el cualitativo
• Use párrafos cortos
• Escriba en forma clara, precisa, concisa y concreta desde el punto de vista del léxico, la morfología y la sintaxis.
• Presente toda la información necesaria
• Exponga en forma concreta y precisa sus conclusiones y recomendaciones
• Tenga en cuenta las normas del ICONTEC para su presentación formal
*
EL RESUMEN*

Concepto

Resumir es reducir un texto respetando su sentido fundamental. Es la
articulación consecutiva de las ideas esenciales de un texto que hemos leído. La elaboración de un resumen constituye un proceso completo en el cual intervienen: un sujeto comunicante (YO), autor de un texto (T1); un sujeto interpretante (TU), quien a su vez produce otro texto (T2) que reduce la información del texto leído (T1), pero la presenta con total fidelidad, esto es, sin alterarlo.


Características

El resumen es un texto que debe presentar las siguiente características:

Fidelidad: Presentar las ideas del autor tal como éste las expresa, sin tergiversarlas.

Objetividad: Expresar las ideas como aparecen en el texto sin ninguna
interpretación personal.

Completo: Contener todas las ideas básicas

Coherente: Presentar las ideas interrelacionadas por medio de elementos
de cohesión de signos de puntuación.

Original: Escribirlo con el estilo propio del autor del resumen, sin influenautor Yo intérprete productor texto 1 texto 1 texto 2. Referencias del estilo del autor del texto.

Breve; Si el resumen es la reducción de un texto, obviamente, debe ser
un texto de menor extensión que el texto original.

Correcto : Como todo tipo de texto escrito, éste debe estar redactado
atendiendo a las normas básicas de sintaxis, morfología y ortografía.

Recomendaciones para su elaboración
• Realizar una lectura comprensiva del texto
• Descubrir la estructura semántica del texto leído (tema, subtemas, proposiciones,
temáticas o ideas básicas).
• Omitir la información complementaria
• Eliminar la forma de diálogo, cuando ésta aparece en el texto y convertirla en una narración breve que exprese la acción de las situaciones claves o situaciones núcleos.
• Expresar sólo una vez las situaciones que aparezcan en el texto que se
va a resumir.
• Elaborar la redacción del texto con lenguaje informativo; con predominio de sustantivos y verbos para expresar objetos, eventos y acciones eliminando el uso de adjetivos innecesarios o de adornos literarios.

EL ENSAYO


Concepto

El término proviene del Latín Exaglum, que significa pensar, desarrollar,
acometer o probar una idea o punto de vista. Como género literario, el ensayo es un escrito en prosa, generalmente corto, en el que se plantea, analiza y comenta sin rigor sistemático, pero con profundidad y madurez, la interpretación personal sobre un tema literario, artístico, histórico, psicológico, filosófico, científico o pedagógico. La misión del ensayo es plantear cuestiones y señalar caminos, más que sentar soluciones firmes, en este sentido, refleja el estilo de quien lo escribe,
generalmente apoyado en textos o en ideas de otros autores, para producir un pensamiento propio.

Características

Estructura: Generalmente es libre. Cada autor determina la forma de
exponer, disponer y ordenar las ideas o tesis; no obstante debe tener:
• Introducción: Presenta o describe el tema o problema que se va a
desarrollar o sustentar.
• Desarrollo: Despliega el esbozo del tema mediante segmentos o pá
rrafos.
• Conclusión: Resumen, solución, recomendación o comentario final.
Extensión: Por lo general, su extensión es relativamente breve (entre 3
y 10 páginas) aunque a veces adquiere la dimensión de un libro.
Estilo: Debe ser lógico y agradable. Cuidadoso y elegante. Presentar argumentos válidos, juicios, críticos profundos y puntos de vista personales.
Tono: Debe ser profundo, poético, retórico, satírico, humorístico. Precisa
estar dotado de imaginación, creatividad, sensibilidad, conocimiento específico del tema y dominio correcto del idioma.

Tipos de ensayo

Ensayo puro:

Tiene como finalidad la exposición de ideas; se trata de comunicar ideas, reflexiones o pensamientos de índole política, religiosa, económica, pedagógica, con cierta intensidad pero sin rigor metodológico.

Ensayo poético:

Es aquel en el que la sensibilidad y la fantasía crean mundos ficticios que sirven de envoltura poética a las ideas del autor. Prevalece lo poético sobre lo conceptual.

Ensayo de crítica:

Reflexión profunda sobre un determinado tema a través del cual el autor
expone sus ideas. Generalmente tiene el propósito de analizar y enjuiciar cualquier obra humana, política, pedagógica.

Proceso para su elaboración

Planeación:

Concretar y delimitar el objeto de redacción, es decir, seleccionar un tema de interés, reflexionar sobre él y consultar los recursos bibliográficos para apoyar las ideas personales.

Preparación:

Comprende aspectos relativos a:

Pensar: Lluvia de ideas sobre el tema a tratar. Clasificación, jerarquización y elección de las ideas.

Organizar ideas: Identificar la idea base (o principal) y las ideas secundarias.

Diseñar la estructura del ensayo: Puede ser un mapa conceptual, un
plan, un esbozo, un mapa o una red de ideas.

3. Composición:
Implica:

La exposición del argumento básico, que sustentará el ensayo y cautivará
al lector, no debe sobrepasar de las 20 palabras. La tesis inicial debe ser clara, sencilla, corta, sustancial y directa.

La elección del formato de ensayo; puede ser:

• Convencional: Fluidez del texto a partir de párrafos.
• Fragmentado: Diferentes puntos de vista sobre el mismo tema.
• Intertitulado: Ubicación de subtítulos.
La construcción de los párrafos: La idea central de los párrafos puede
desarrollarse mediante:
• Ejemplos
• Contraste de elementos que conforman la tesis
• Desarrollo de párrafos por encuadramiento. Al iniciar un párrafo se
guía al lector hacia donde el escritor orienta su idea.

Elección del estilo de párrafo; puede ser:

• Narrativo o cronológico.
Cuando se relatan hechos a través del tiempo.
• Expositivo – argumentativo.
El objetivo es persuadir al lector de que la tesis es cierta.
• Descriptivo.
Involucra al lector a partir de la creación de ambientes y atmósferas
que describen paisajes, personas, lugares.

Análisis y selección de fuentes bibliográficas, que sirven de apoyo
para la expresión de las ideas.

Selección de conectores para entrelazar los párrafos y/o las ideas. Estos
pueden ser de:

• Causa-efecto:
Entonces, por lo tanto, por ende, por consiguiente, así que, a causa
de, por esta razón, a causa de.

• Contraste:
Pero, aún, aunque, a diferencia de, de otra parte, no obstante, empero,
a pesar de, si bien, mientras que, no obstante, sin embargo, en cambio.

• Síntesis:
En fin, en ese orden de ideas, resumiendo, en síntesis.

• Reconfirmación:
Es decir, esto es, o sea, dicho en otras palabras, mejor aún.

• Tiempo:
Primero que todo, antes que nada, cuando, luego, después, finalmente,
para concluir.

• Espacio:
Paralelamente, en el fondo, por encima, arriba, abajo.

• Similitud:
Así mismo, de igual forma, del mismo modo.

• Adición:
Y, o, también, además, incluso, es cierto, como si fuera poco.

• Conclusión:
En resumen, finalmente, en conclusión, por último, para terminar.

• Énfasis:

De hecho, como, realmente.

• Ejemplo:
Por ejemplo, esto es, en otras palabras, tales como.

• Secuencia:
Primero, segundo...

Relación de citas de acuerdo con la información obtenida y/o de notas
para aclarar o ampliar una idea.

Título: Tiene una misión muy clara: llamar, atraer, seducir al lector.Debe ser insinuante invitación a la lectura. Algunas ideas para encontrarel título apropiado son: releer el ensayo en su totalidad y escribir enun papel, a manera de lluvia de ideas, cinco títulos; no es recomendableutilizar el tema para título; buscar un título sugestivo, insinuante, sutil,que sólo dé una vaga idea del ensayo, pero, a la vez cree incertidumbre; subrayar las ideas o palabras que más se repiten y usarlas como parte deltítulo; finalmente se debe pensar en un título que resuma la idea generaldel ensayo.

Finalización: Se recomienda terminar el ensayo, sintetizando en forma
sencilla la idea del argumento inicial que, al fin y al cabo, fue la que se
defendió. La conclusión puede ser también una invitación al lector para
desarrollar acciones relacionadas con el tema que se trató. Antes de cerrar definitivamente el ensayo, conviene revisar el texto y hacer los ajustes, precisiones e implementaciones necesarias.

Ejemplo de un Ensayo:

EL APRENDIZAJE EXISTENCIAL

¿Qué significa aprender, en este mundo concreto, en esta realidad, en
este aquí, en este ahora? ¿Qué significa -más en particular- aprender
existencialmente? ¿ Qué sentido tiene, para mí, hacer estas reflexiones a propósito del aprendizaje y a propósito de lo existencial?

Para empezar, usamos la expresión aprender a aprendizaje en múltiples
formas, aunque todas ellas se refieren a un proceso mediante el cual asimilamos conocimientos, normas, valores, actitudes, conducta... Ahora bien, todo este proceso o conjunto de procesos que se inician en
la cuna y culminan en el lecho de muerte, no son otra cosa que experiencias humanas vividas y vivenciadas de manera diferente por aquel que las aprende. En consecuencia, el corazón no deja de pensar en todo lo que recibe del exterior y que le causa unas veces angustia y otra esperanza

Una confusión y otras claridad. Unas veces tristeza y otras, alegría. En esta perspectiva, aprender existencialmente significa -para míllegar a comprender esas experiencias cotidianas que dan en mi mundo concreto, a lo largo del tiempo que ahora vivo, y en el espacio físico en que se desarrolla mi diaria experiencia del vivir. En otras palabras, pretendo llegar a comprender cómo vivimos, cómo pensamos, sentimos o actuamos así y no de otra manera.

Subyace, bajo esta perspectiva tan abstracta, una pasión. La pasión por aprender la fuente -el origen- de mis acciones y sus consecuencias:

¿Por qué actúo de tal o cual forma?, ¿Eso que en mí se produce es lo que se llama conocimiento? Pienso que sí. Pues el conocimiento es el sabe apropiado, asimilado. Algo así como el alimento del cuerpo que pasa a ser carne de mi carne y sangre de mi sangre. Conocemos, pues, cuando lo aprendido se transforma en aprehendido. Cuando puedo explicarlo, criticarlo, reinventarlo, aplicarlo, transformarlo o, de plano, crear algo totalmente nuevo. Ahora bien, ¿cómo llego al conocimiento? Mediante experiencias, contactos interpersonales, lecturas, reflexiones, relaciones de una cosa
con otra... Pero esas experiencias no se dan en el vacío, sino en un ambiente concreto. En ese ser con otros que soy yo, que eres tú, que somos todos. Y puesto que es en mi mismo ser que -soy con otros- ahí dentro puedo captar mediante la introspección todo lo que de los otros hay en mí: normas de conducta, actitudes, gestos, significados o modos de interpretar situaciones diversas. De esta manera, por ejemplo, puedo captar que el “reino del poder” dentro de nosotros está. Así pues, se trata de realizar un diálogo silencioso consigo mismo. Desde esta perspectiva, por consiguiente, la vida -nuestra propia vida- viene a ser el espacio dentro del cual vamos aprendiendo a ser, coexistir con otros y aceptándolos como totalmente otros; diferentes a nosotros.

Auto observación y observación sistemática: Puedo captar también
el lugar que ocupo frente a los otros, o con ellos, mediante la auto observación de sus actitudes o conductas en una situación específica. O bien, puedo aprehender la realidad que me rodea mediante la observación sistemática. Este tipo de observación es el que pretenden realizar los “científicos”, para explicar o interpretar la realidad. Bien sea la realidad natural o la realidad social. En cada una de estas realidades, todavía se escogen segmentos de la misma para es estudiarla, analizarla o sintetizarla en detalle. Así, cada una de las ciencias (sociales y naturales) trata de agotar la explicación de esa realidad desde su propia perspectiva científica: astrónomos, economistas, biólogos, antropólogos, psicoanalistas, ecólogos, médicos, psicólogos, agrónomos, pretenden interpretar, explicar, diagnosticar o comprender esa parcela de realidad que colocan bajo su microscopio o sus aparatos de observación de medición.

De esta forma, educaremos y nos educaremos a nosotros mismo según sea nuestro paso por el mundo, nuestra manera de coexistir con aquellos que están en este mismo espacio de convivencia. Por esta razón, como expresa el biólogo chileno Maturana: es el amor, las acciones que constituyen al otro como un legítimo otro en la realización del ser social que vive en la aceptación y respeto por sí mismo, tanto como en la aceptación y respeto por el otro. La biología del amor se encarga de que esto ocurra como un proceso normal, si se vive en ella.
*
EL COMENTARIO

Concepto

El comentario es un tipo de texto que consiste en la valoración o evaluación personal de un referente de la realidad o de un texto que hayamos interpretado. En este segundo sentido el comentario, al igual que el resumen, es la construcción de un texto sobre otro texto, mediante el siguiente proceso: Un autor escribe un texto y un lector interpreta su significado, lo asocia con un sistema de valores y produce un texto en el cual explique a qué partes del texto leído se opone y con cuáles está de acuerdo y, además, exprese qué piensa sobre el texto interpretado. Para elaborar un comentario es indispensable la comprensión del texto leído porque no se puede comentar un texto cuyo significado no comprendemos íntegramente.

De acuerdo con todo lo anterior podemos definir el comentario como un
tipo de texto que presenta la valoración de la información (contenido) de un texto leído y de su forma de expresión (coherencia, organización, claridad, corrección léxico gramatical, etc.).

Recomendaciones para su elaboración

• Lectura comprensiva del texto
• Interpretación de su estructura semántica (tema, subtemas, proposiciones temáticas).

• Valoración del texto leído. Para ello se capta el significado expresado por el autor, se establecen relaciones de causa - efecto entre los elementos sobre los cuales se presenta información, se separan hechos de opiniones y se diferencia lo verdadero de lo falso y lo real de lo imaginario

• Elaboración del texto de comentario. Después de realizar el anterior
proceso de análisis o descomposición del texto leído, el lector construye
el nuevo texto, asociando la significación interpretada con su sistema de
valores.

Categorías del comentario

El texto escrito de carácter comentario consta de las siguientes categorías,
• Planteamiento del tema o introducción, la cual tiene como objetivo captar la atención del lector.
• Desarrollo, el cual contiene la descomposición del tema del texto leído en subtemas
• Juicio crítico sobre cada subtema, que se realiza mediante razonamiento, hechos, juicios lógicos.
• Conclusión, la cual puede ser una solución, una consecuencia lógica o
una predicción. Este orden es muy flexible, se puede empezar por la solución o por el juicio crítico, además, la descomposición en subtemas y el juicio crítico, generalmente, van unidos por cuanto se presenta cada subtema con su valoración.

Tipos de comentario

Informativo

En él se exponen los hechos escuetos y precisos. Predomina la estructura narrativa con participación de la enunciativa, puesto que se informa sobre hechos. Ejemplo: comentario sobre una reunión de trabajo; con este tipo de comentario se puede presentar una evidencia de trabajo en equipo para el desarrollo de una actividad señalada.

Interpretativo

Este tipo de comentario, además de la narración de los hechos, incluye
razones o argumentos relacionados con estos hechos, que sirven para
realizar su valoración. Su estructura es narrativa y argumentativa. Comentario sobre el trabajo de los estudiantes, de los compañeros, de una visita, de un informe presentado, etc.

Argumentativo

En él su autor se propone convencer al lector para que admita su punto
de vista como verdadero. Por esto, es predominante de estructura argumentativa. Este tipo de comentario suele asociarse con los puntos de vista que propone un autor cuando escribe un ensayo.

Características

• Impersonal. No debe escribirse en primera persona singular. Generalmente no se firman; esta cualidad se puede observar en los editoriales de periódicos.

• Estilo claro, sencillo y vivo, sin la frialdad expositiva, pero sin sentimentalismo.

• Lenguaje preciso, no rebuscado, ni pedante, ni grandilocuente.

• Oraciones cortas y poco complejas

• Párrafos breves.

EL PARRAFO

EL PARRAFO
DEFINICIÓN
Parte de un escrito que se considera con unidad suficiente para poder separarlo mediante una pausa que se indica con el punto aparte. Es una unidad del texto escrito en la cual se desarrolla determinada idea que presenta una información de manera organizada y coherente.
El texto escrito no se construye por medio de oraciones aisladas, estas se unen entre si mediante elementos cohesivos y signos de puntuación y forman unidades superiores que se llaman párrafos.
El párrafo es una unidad del texto escrito en la cual se desarrolla determinada idea que presenta una información de manera organizada y coherente. Esta idea se expresa mediante oraciones interrelacionadas que constituyen un bloque informativo, delimitado formalmente por un punto y aparte.
Estructura: El párrafo al igual que el texto, tiene una doble estructura: Semántica o de contenido, y formal. La estructura semántica está constituida por una idea temática o fundamental y unas ideas complementarias que sirven para desarrollarla. Su estructura Formal está integrada por un conjunto de oraciones unidas entre si gracias a los elementos cohesivos y a los signos de puntuación.
En algunos párrafos la idea temática se expresa por una oración llamada oración directriz que puede esta ubicada al comienzo, en el medio o al final del párrafo. En otros no existe oración directriz y la idea temática está implícita.CUALIDADES DEL PÁRRAFO:
Unidad: Un párrafo debe desarrollar solamente una idea fundamental. Se rompe la unidad cuando se introduce una idea complementaria ajena al tema que se pretende desarrollar.
Cohesión: Como ya se dijo, un párrafo no es un conjunto de oraciones inconexas, sino una unidad de sentido expresada de oraciones interrelacionadas mediante distintas formas de cohesión y de diferentes signos de puntuación.

Extensión: La extensión del párrafo depende de la intención comunicativa del auto y del tipo de texto que se pretende redactar. Por lo tanto, un texto escrito puede constar de párrafos breves, medianos y largos.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que un párrafo muy corto puede no ser suficiente para el desarrollo total de una idea y un párrafo demasiado largo, fatiga al lector y presenta el peligro de que se rompa su unidad por incluir mas de una idea temática o ideas complementarias que no pertenezcan al tema.
TIPOS DE PÁRRAFO
NORMALESSon los párrafos más frecuentemente usados, se caracterizan por una sola idea temática, la cual se desarrolla mediante varias ideas secundarias.
DEEXCEPCIÓNSon párrafos informativos que presentan ideas relacionadas sobre el mismo asunto. 2 casos: Con dos ideas temáticas y sus respectivas ideas de desarrollo.Una idea temática sin añadir ideas secundarias.FUNCIONALESSon párrafos que no llevan idea temática, pero que coadyuvan al desarrollo de estas, pueden ser de varias clases:
Introductorios:
Encabezamiento: Cumple la función de iniciar o introducir en el desarrollo de un tema.Enlace: Relaciona las diferentes ideas con las que vienen después.Retrospectivos: Unen la información que ya se ha presentado.Prospectivos: Anuncian nueva información.Conclusión: Sirve para dar por terminado un escrito, en estos, con alguna ocasión, se hace un resumen de lo escrito.
Informativos:
ü Deductivos: Idea principal al inicio. Para su construcción se parte de una generalización para luego presentarse casos específicos. Es la expresión de un proceso lógico que va de lo general a lo particular. Se caracteriza porque la oración directriz está ubicada al comienzo del párrafo. Ejemplo: “La mayoría de los adolescentes han probado alguna vez bebidas alcohólicas, aunque la frecuencia de su consumo varía con la edad, el sexo, la religión, la clase social, el lugar de residencia y el país de origen. En los países no musulmanes, el alcohol es el narcótico psicoactivo más ampliamente ingerido, por encima de la marihuana. Un fenómeno de los años setenta ha sido el de la nivelación en el índice de consumo de alcohol entre los adolescentes de uno y otro sexo; así, mientras que unos y otros muestran un aumento continuo, en los últimos veinte años el crecimiento correspondiente a las chicas es mucho más acelerado”.
ü Inductivos: Idea principal al final. Se inicia con oraciones que expresan ideas secundarias para llegar a una generalización, o idea temática como una conclusión de lo que se ha afirmado ejemplo:“Comenzar por los hechos, luego describirlos y más tarde formular hipótesis y construir teorías para explicarlos; después deducir de ellas conclusiones particulares verificables; recurrir eventualmente a nuevas observaciones o a nuevos cálculos y contrastar sus conclusiones con estos resultados y finalmente, si se halla necesario, corregir sus conjeturas sin compasión: he aquí el severo carácter auto correctivo de la investigación científica”.
ü Cronológicos: Sucesión temporal de un evento. Ejemplo:“La aritmética es sin duda una de las más antiguas de las ciencias. Los de dos fueron para nuestros antepasados los primeros instrumentos de cálculo, a esto se debe la base decimal de numeración utilizada por los egipcios quienes tenían un signo particular para representar cada unidad. Los fenicios, los griegos y los hebreos, empleaban como signos matemáticos las letras de sus alfabetos. Los conocimientos matemáticos de los griegos pasaron a los árabes, quienes introdujeron a Europa. Pitágoras y los sabios griegos posteriores a él fueron los que crearon la aritmética de hoy”.
ü Comparación: Consiste en la expresión de las semejanzas o diferencias que existen entre dos objetos o fenómenos. Si se analizan sólo las semejanzas, estamos realizando una analogía y si expresamos las diferencias, elaboramos un contraste. Ejemplo:“Cartagena y Bogotá son dos ciudades colombianas. La primera está situada en la costa Atlántica, sobre el nivel del mar; posee un clima tropical refrescado por las brisas marinas; tiene gran atractivo turístico por sus reliquias históricas y por sus hermosas playas y paisajes. La segunda, está situada sobre la cordillera oriental, en la Sabana de Bogotá a una altura de 2700 metros sobre el nivel del mar; tiene una temperatura aproximada de 14 grados centígrados; en ella se mezclan los atractivos de los lugares coloniales con la arquitectura moderna propia de las ciudades de los países desarrollados.
ü De causa efecto: Son párrafos que expresan las causas que genera una situación y los resultados que ella produce. Ejemplo:“Muchas y muy variadas son las causas de la violencia colombiana; entre ellas podemos citar las siguientes; marcadas desigualdades sociales y económicas, bajo nivel de educación en la mayoría de la población, desempleo creciente, falta de unidad familiar, descomposición de la juventud por el abuso de la droga y pérdida de los valores tradicionales. Los efectos de esta situación son muy graves y pueden resumirse así: inestabilidad emocional del pueblo colombiano, parálisis del desarrollo industrial, desequilibrio de la economía, incertidumbre y desorientación de los jóvenes e imposibilidad creciente para salir del subdesarrollo.”
ü De Definición: Se usa para explicar con claridad y precisión el significado de un concepto que, seguramente, es desconocido por el lector. Ejemplo:“La forma mas primitiva de la convivencia humana, fue lo que un poco desacertadamente se ha llamado la horda. Las hordas eran grupos de hasta treinta o cuarenta seres humanos, unidos por consanguinidad. No existía en ellas organización ninguna, no se conocía la idea de familia ni la autoridad. Se ignoraba la función de la paternidad y los hijos nacían de las madres como engendradas por mágicos poderes.
Existen, además, otras técnicas muy útiles para la redacción de párrafos tales como:
El uso de cifras y datos estadísticos que sirven para sustentar una afirmación, el empleo de citas textuales de expertos en el tema para dar mayor validez a nuestros planteamientos, la utilización de ejemplos o casos específicos para explicar una idea general o abstracta y la utilización de proyectos iniciales que sirven para crear suspenso o despertar interés en el tema que vamos a exponer.
Propósito del Párrafo :
Expositivo: Expresa una idea, u problema o un fenómeno.Argumentativo: Presenta una idea para convencer.Narrativo: Comenta un episodio.
COMO ESCRIBIR UN BUEN PÁRRAFO
Ø Escoge un tema sobre el cual escribir.
Ø Escribe una buena oración principal.
Ø Para sustentarla, busca los detalles apropiados.
Ø Desecha los detalles irrelevantes.
Ø Construye y enlaza las oraciones coherentemente.
Ø Concluye con una oración apropiada
Ø Revisa y corrige.
Ø Para esto pregúntese: Desarrollo de ideas centrales?, Hay oración principal? Concuerdan las partes de las oraciones. Las oraciones están adecuadamente separadas por signos de puntuación? Las palabras son apropiadas, Se refleja en el párrafo las ideas que tenía que expresar?Se tiene correcta la ortografía.
Con mucha frecuencia tenemos ideas que expresar, pero generalmente nos pasa que no sabemos cuando parar o de qué forma seguir, aquí encontraras algunos elementos que te van a ayudar.
ELEMENTOS DE ENLACE
Son partículas o expresiones que ayudan a lograr la continuidad en el enlace de ideas dentro de los párrafos, o para relacionar unos con otros. Estas son:
Las que indican sucesión de la misma idea: al principio, en segundo lugar, a continuación, por último.
Las que indican limitación: pero, no obstante, con todo, sin embargo.
Las que indican exclusión: por el contrario, antes bien.
Las que indican concesión (derecho a ): aunque, si bien, es cierto que.Las que indican distribución: bien (unos)... bien (otros).
Las que indican consecuencia: por lo tanto, pues, luego, por consiguiente.
Las que indican continuidad: pues bien, ahora bien, además, por otra parte, como decíamos.
EJEMPLOS DE PÁRRAFOS
Con la oración temática al comienzo:
“Actualmente se destruyen, en América, bosques inmensos que nadie se preocupa por replantar. Tan brutal destrucción de lo que en sentido físico representa los pulmones de la tierra, merece de vuestra benevolencia juvenil el calificativo de “industria forestal”. Una industria como la de los indios cuando cambiaban oro por vistosos collares de cuentas de vidrio. Hoy entregamos el oro de nuestros bosques por el vidrio coloreado”.
Con la oración temática al final:
“La cometa es un juguete que se eleva por el aire con la fuerza del viento. Sin su cola, daría vueltas y muy pronto se estrellaría contra el suelo. La cola de cordel y papel equilibra y dirige la cometa que sube majestuosamente hacia el cielo”.

Con la idea diluida en todo el párrafo:
“Cada año, cuando a vuelta de los exámenes, llegábamos a las casas de los Sauces, nuestra primera visita era a la señora Andrea, quien suspendía el jabonado de la ropa para lanzar un par de gritos de sorpresa y llorar después como una niña consentida. Siempre nos encontraba más altos, más gordos, más buenos mozos y concluía por ofrecernos el obsequio de siempre: harina tostada con miel de abejas”.
ACTIVIDAD 1
Separe silábicamente, coloque el acento ortográfico y escriba el grupo vocálico que se presenta si lo hubiere
PALABRA SEPARACIÓN ACENTUACIÓN GRUPO VOCÁLICOMotivación ______________ _________________ ________________Fiebre ______________ _________________ ________________Liebre ______________ _________________ ________________Viejo ______________ _________________ ________________Cuero ______________ _________________ ________________Puerto ______________ _________________ ________________Auto ______________ _________________ ________________Tío ______________ _________________ ________________Maíz ______________ _________________ ________________Buey ______________ _________________ ________________Novio ______________ _________________ ________________Aurora ______________ _________________ ________________Copia ______________ _________________ ________________Suave ______________ _________________ ________________Tierno ______________ _________________ ________________Mientras ______________ _________________ ________________Piensa ______________ _________________ ________________Paraguay ______________ _________________ ________________Dejaríais ______________ _________________ ________________Teatro ______________ _________________ ________________Decían ______________ _________________ ________________Había ______________ _________________ ________________Ahorrar ______________ _________________ ________________Ideología ______________ _________________ ________________Diversión ______________ _________________ ________________Camión ______________ _________________ ________________Miércoles ______________ _________________ ________________Lienzo ______________ _________________ ________________País ______________ _________________ ________________Altruista ______________ _________________ ________________Peruano ______________ _________________ ________________Iniciéis ______________ _________________ ________________Amortiguáis ______________ _________________ ________________Miau ______________ _________________ ________________Ahuyentar ______________ _________________ ________________Evacuaríais ______________ _________________ _______________Sahumerio ______________ _________________ ________________Erróneo ______________ _________________ ________________Frío ______________ _________________ ________________Ochocientos ______________ _________________ ________________Quehaceres ______________ _________________ ________________Metodología ______________ _________________ ________________Creíble ______________ _________________ ________________Saldrían ______________ _________________ ________________María ______________ _________________ ________________Peatonal ______________ _________________ ________________Días ______________ _________________ ________________Secretaria ______________ _________________ ________________Asistencia ______________ _________________ ________________Fuerte ______________ _________________ ________________Cuadro ______________ _________________ ________________Gobierno ______________ _________________ ________________ACTIVIDAD 2
Explique el cambio semántico que se da en cada una de las siguientes palabras:Revolver: ___________________________________________________Revólver: ___________________________________________________Ánimo: ___________________________________________________Animo: ___________________________________________________Animó: ___________________________________________________Habló: ___________________________________________________Hablo: ___________________________________________________Público: ___________________________________________________Publico: ___________________________________________________Publicó: ___________________________________________________Árbitro: ___________________________________________________Arbitro: ___________________________________________________Arbitró: ___________________________________________________Pelo: ___________________________________________________Peló: ___________________________________________________Íntimo: ___________________________________________________Intimo: ___________________________________________________Intimó: ___________________________________________________Creo: ___________________________________________________Creó: ___________________________________________________ACTIVIDAD 3
ACENTO DIACRÍTICO: Se utiliza para diferenciar palabras de idéntica escritura.
1. Analice cada ejemplo y escriba otros más
EL (artículo definido): El amor es el motor del mundo
____________________________________________________________ÉL (pronombre personal: Ayer salí con él
____________________________________________________________TU (adjetivo posesivo): Tu libertad es el tesoro más grande
____________________________________________________________TÚ (pronombre personal): Tú mismo debes ejercer tu libertad
____________________________________________________________MI (adjetivo posesivo): Mi relación es importante
____________________________________________________________MÍ (pronombre personal): Eso era para mí
____________________________________________________________DE (preposición): La música de carrilera es popular
____________________________________________________________DÉ (del verbo dar): No dé importancia a esas cosas
____________________________________________________________SE (pronombre personal proclítico): Se fue con él temprano
____________________________________________________________SÉ (del verbo ser o del verbo saber): Sé sincero, es mejor
____________________________________________________________MAS (conjunción adversativa, pero): Arriésgate, mas no te involucres
____________________________________________________________MÁS (adverbio de cantidad o sustantivo) Cuénteme más cosas
____________________________________________________________TE (pronombre personal): Te lo he dicho ya
____________________________________________________________TÉ (sustantivo) Quiero té con galletas
____________________________________________________________SI (conjunción condicional o dubitativa o de énfasis o sustantivo): Si vienes,
voy - No sé si ir o no - ¡Si no lo sabré yo!
____________________________________________________________SÍ (adverbio de afirmación o sustantivo o pronombre personal): Sí quiero estudiar - Me dio el sí poco convencido - Él sólo se interesa a sí mismo____________________________________________________________O / Ó Sólo se le marca tilde cuando está entre números. Compré 6 ó 7 pares
____________________________________________________________SOLO (adjetivo, “sin compañía” o sustantivo): se queda solo quien es ególatra –
El solo que cantaste, fue hermoso
____________________________________________________________SÓLO (adverbio (solamente, únicamente): ¿Sólo podemos protestar?
____________________________________________________________AUN (conjunción “incluso” o aun cuando”): aun los sordos lo oirán - Hazlo aun
cuando no lo completes
____________________________________________________________AÚN (adverbio “todavía”): aún eres joven para eso
____________________________________________________________ACTIVIDAD 4
LA TILDE DIACRÍTICA EN LOS DEMOSTRATIVOS
ESTE, ESE, AQUEL (sus femeninos y plurales) no llevan tilde cuando son adjetivos, sí cuando son pronombres: De todos, éste es el mejor - Mi casa es ésta - Aquéllas ganaron el campeonato - Aquellas niñas ganaron el campeonato - Ésos son tus regalos, no éstos - Entre todo lo planteado, esto es lo más satisfactorio.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ESTO, ESO, AQUELLO (formas neutras de pronombres demostrativos) se escriben sin tilde: Nos interesa eso que dijo - Esto no me gusta para nada - Piensa en esto y olvidarás aquello que de perturba
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ACTIVIDAD 5
Dentro del proceso de las reglas ortográficas se encuentra el correcto uso de algunas letras; escriba b o v según corresponda:
Tiene pocas pro__a__ilidades de ganar
Es admira__le la mo__ilidad de los delfines
Aquella re__oluciòn demostró la falta de ci__ismo
La escla__itud re__ela la deshumanización del hom__re
Era un ___aga__undo ama__le y cordial
No será secreto si se lo re__elas a alguien
La tierra ardiente a__sor___ió la llu__via
Se espera que el jues lo a__sol___erá
Los alpinistas se refugiaron en las ca__idades de la montaña
Las maderas de é__ano y de cao__a son muy __aliosas
Está ali__iada de su dolor de ca___eza
Todo lo que ha__ía allí era nausea__undo
Las ca__ernas de los hom__res primiti__os estas resguardadas
Las a__es rapaces de__oraron todo
Los a__iadores hicieron gala de su destreza
Se exhi__ieron modelos de __arcos
Las __e__idas alcohólicas tomadas en exceso, son noci__as
Mis __ecinos son __astante ama__les
La cal__icie afecta principalmente a los __arones
Sil__a__a mientras recita__a
ACTIVIDAD 6
Encierre, en el paréntesis, la palabra que no corresponde según el sentido de la oración:(Ha –A) llegado ya lo que esperábamos
(Hay- ¡ay¡) que marcharse enseguida
Voy (haber- a ver) lo que ocurre
No (hay- oí) lo que decían
Ella (oyó- hoyo) lo más interesante
Se oía un (¡ay¡- hay) lastimero
Voy (haber – a ver) lo que ocurre
No hoy- oí) lo que decían
Ella (oyó –hoyo) lo mas interesante
Se oía un (¡ay¡-hay) lastimero
(¡AH¡ - Ha) por fin llegaron
ACTIVIDAD 7
1. El siguiente es un párrafo deductivo cuyas oraciones están desorganizadas,
identifique la oración directriz y escríbala en la parte inicial del párrafo, luego
organice las demás oraciones en forma coherente:
1.1 Estas plantas atrapan animales pequeños en “vesículas” cuyas entradas son
trampas con proyecciones filosas.
1.2 La planta ataca en 1 minuto 35 segundos
1.3 Cuando un insecto acuático o un pequeño crustáceo toca uno de los pelos,
la trompa se abre, el agua entra, la presa es absorbida y luego digerida.
1.4 Las utricularias que flotan apenas por debajo de las superficies de los
estanques, han elevado el comer animales al nivel de un arte refinado.
2. Redacte un párrafo inductivo que termine con la siguiente oración directriz: Estos son los principales factores que influyen en el desempleo de los
profesionales colombianos.
3. Elabore un párrafo en el que realice una comparación entre los habitantes de
la costa y los del interior.
4. Escriba un párrafo de causas y efectos con la siguiente idea temática:
conflictos entre las generaciones jóvenes y las generaciones anteriores.
5. Redacte un párrafo cronológico en el que presente el desarrollo de un evento
cualquiera.6. Organice las siguientes oraciones de tal manera que expresen un sentido y
constituyan un párrafo.
6.1 En vez de diálogo o de una conversación, puede decirse que no ha habido
más que dos monólogos alternantes.
6.2 Ninguno de los interlocutores se ha tomado la molestia de escuchar
realmente al otro.
6.3 Usted habrá presenciado algunas de esas discusiones en que después de
gastar mucho tiempo y esfuerzo, cada uno termina como había empezado.
6.4 Cada uno se ha limitado a exponer, repetir y reiterar su modo de ver el
problema sin dedicarle la debida atención a la opinión del contrario.
7. identifique la idea temática del párrafo que ha organizado
8. Lea los siguientes párrafos y subraye las oraciones que expresan la idea
temática:8.1 La vida se nos aparece como un inacabable proceso de transformación. Todos los seres –del animal al hombre- existen por la transformación de sus propias circunstancias y de si mismos en ellas. La vida es fluencia, movimiento, lucha. Lucha el mineral con su circunstancia de piedra y hace de esa lucha su interna armonía; lucha la planta por transformar en savia y flor y fruto lo jugos de la tierra; lucha el animal –ameba, fiera, hombre- por adaptarse, primero a la circunstancia natural y luego por someter ésta a sus necesidades y caprichos. Lucha eterna de contrarios que se resuelve en armonía, resumida bellamente en un viejo texto pictográfico: “Un mismo ritmo mueve las almas y las estrellas”.8.2 No es el descubrimiento del metal lo que transforma al mundo, pues aquel se conocía desde hacía mucho tiempo, por encontrarse en estado nativo. Los esquimales, por ejemplo, saben martillar el hierro. En el neolítico se usaba el oro, la plata y sobre todo el cobre. Lo que cambia al hombre su manera de actuar son las técnicas nuevas, el arte de tratar los minerales, de fundirlo y de crear aleaciones.
8.3 Contrariamente, el proceso de composición está formado por el conjunto de estrategias que utilizamos para producir un texto escrito. Estas estrategias son la suma de las acciones realizadas desde que decidimos escribir algo hasta que damos el visto bueno a la última versión del texto. Una buena parte de estas acciones o estrategias pueden observarse externamente y, por tanto el escritor es más consciente de su existencia.
9. Redacte tres párrafos en los cuales la oración que expresa la idea temática tenga el siguiente orden:
InicialMedioFinal10. redacte un párrafo con la siguiente oración directriz. La actual situación de Colombia es muy compleja.
11. En el siguiente párrafo descubra el elemento que rompe la unidad:Escribir es una actividad retórica. Cuando escribimos es porque queremos conseguir algo, queremos solucionar un problema que se nos ha presentado. El problema retórico es el conjunto de circunstancias que hacen que nos pongamos a escribir. Está formado por todos los elementos de la situación de comunicación: la audiencia la relación con el autor, los roles del emisor y del receptor, el tema de que se habla, el canal, el código, etc. La retroalimentación es una etapa que debemos tener en cuenta cuando elaboramos un texto. El problema retórico es el elemento más importante al principio del proceso de composición.12. En el espacio en blanco escriba los elementos de enlace necesarios para que el párrafo tenga cohesión:
La universidad debe hacer énfasis en la investigación;_________________ el estudiante debe recibir, desde los primeros semestres, una orientación que lo capacite para manejar el método científico;______________________ la realidad es bien diferente: el estudiante llega a realizar su trabajo de grado y aún no sabe como investigar___________________ su educación ha sido predominantemente memorística y no se le ha incentivado la creatividad;_____________________el profesional egresado no podrá contribuir al desarrollo de la ciencia y de la técnica. _____________la universidad tiene que cambiar su sistema educativo y formar profesionales-investigadores capaces de hacer aportes útiles al país.

NORMAS ICONTEC PARA ELABORAR CARTA

IDENTIFICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Producción y Organización de documentos empresariales

MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Producir textos aplicando las técnicas de digitación, reglas gramaticales y de sintaxis

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACÍÓN Producir textos aplicando las técnicas de digitación, regias gramaticales y de sintaxis

DURACIÓN: 110 horas
GUIA: 50 horas


INTRODUCCIÓN

Respetado Estudiante:

Continuando con el proceso de formación por competencias y ante la respuesta positiva en el aprovechamiento de las guía anteriores, pasaremos a la siguiente actividad que corresponde a la aplicación de técnicas de digitación y transcripción de correspondencia comercial, labor importante para el desarrollo de habilidades y destrezas en este ámbito laboral; le deseamos la mejor de las suertes en esta nueva experiencia, ¡ adelante...!

Se recomienda que su participación en el desarrollo de la presente guía se realice de manera responsable y comprometida.

Es importante que el producto de cada una de sus evidencias de aprendizaje (actividades) sea coordinado y verificado con e! docente y se archive en el portafolio de evidencias de aprendizaje.

PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

CARTA COMERCIAL:

3.1 CONCEPTO: Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entre empresas y personas naturales; igualmente en las relaciones entre las empresas y sus empleados.
3.2. ZONAS

3.2.1 Zona 1. Espacio destinado para la impresión de razón social, sigla o acrónimo, logotipo en caso de tenerlo y NIT (Opcional). Las medidas respectivas son de 14 cm horizontales, desde el borde izquierdo de la hoja y entre 3 cm y 4 cm verticales desde el borde superior.


3.2.3 Zona 2: Espacio destinado para la impresión de dirección, apartado, dirección electrónica, fax. Teléfono. Télex, Nit (Opcional) y otras menciones obligatorias en virtud de disposiciones legales, ciudad y país. Ocupa entre 1,5 cm y 2 cm desde el borde inferior de la hoja y horizontalmente puede abarcar todo el ancho de la hoja

2.3.3 Zona 3: Espacio superior derecho que se deja en blanco para que el destinatario imprima el sello de registro o de fecha de recibo del documento


1.1 MARGENES
Superior entre 3 cm y 4 cm
Inferior entre 2 cm y 3 cm
Lateral izquierdo entre 3 cm y 4 cm
Lateral derecho entre 2 cm y 3 cm
Encabezado de las páginas subsiguientes entre 2 cm y 3 cm

3.3. PARTES DE LA CARTA

3.3.1 Número (referencia) La numeración es consecutiva según lo establece el código de Comercio. Le puede anteceder el código de dependencia, determinado por cada empresa en particular. Se escribe de dos a tres interlíneas del margen superior (zona 1)
3.3.2 Fecha. Los datos del nombre de la ciudad de origen y la fecha de envío, se escriben de dos a tres interlíneas del número (referencia) y en forma completa, en orden de día, mes (en minúscula) y año sin separarlo con punto.

Ejemplo: Riohacha, 11 de abril de 2008

3.3.3 Datos del Destinatario. Los datos del destinatario se dirigen en forma personalizada, es decir, a un funcionario específico. Si es imposible obtener el nombre, se envía a la jefatura responsable.
A partir de la ciudad y la fecha, se dejan de cuatro a seis interlíneas según la extensión de la carta. Estos datos pueden ocupar hasta ocho líneas, sin sobrepasar la mitad del escrito y a interlineación sencilla, de la siguiente forma:
3.3.3.1 Tratamiento o título académico, con mayúscula inicial.
Ejemplos:
Señor
Señora
Doctor
Doctora
Licenciado
Ingeniero
Ingeniera
Economista.

3.3.3.2 Nombre del destinatario. Se ubica en la segunda línea, en mayúscula sostenida o con mayúscula inicial, de preferencia se escriben los dos apellidos. No se utiliza negrilla.
Ejemplos:
Señor
LUIS CARTAÑEDA LONDOÑO

Señor
Luis Castañeda Londoño

Nota: Al responder una comunicación, se respeta el nombre de la misma forma como aparece en el documento recibido.

3.3.3.3 Cargo. Se escribe con mayúscula inicial

Ejemplo: Gerente General

Los nombres de cargos demasiados extensos, pueden repartirse en dos líneas para guardar armonía con los datos restantes. No se efectúa separación silábica.
Ejemplo:

Señor
EDUARDO SUÁREZ RICO
Jefe de Mercadeo de
Operaciones Nacionales

3.3.3.4 Empresa. Se anota en la línea siguiente al cargo, con la denominación más ampliamente conocida, es decir, razón social, o sigla o acrónimo, así:

En caso de nombre completo, la escritura se efectúa con mayúscula inicial y respetando las denominaciones Ltda, S.A. y otras que pueda contener la razón social.

Las siglas compuestas por la letra inicial de cada palabra de la razón social, se escriben en mayúscula sostenida. Con punto o no, según lo haya registrado la institución.

Ejemplos:

A.J.P. (Alberto Jiménez Pino)
BCH (Banco Central Hipotecario)

Los acrónimos conformados por varias letras extractadas del nombre completo de la razón social se escriben con mayúscula inicial. Si se desea destacar el acrónimo, puede digitarse en mayúscula sostenida.


Ejemplos:

SENA o Sena (Servicio Nacional de Aprendizaje)
ICONTEC o Icontec (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación)
CADES o Cades (Centro Administrativo del Secretariado Colombiano.

3.3.3.5. Dirección y apartado. Se utiliza una de las dos. En la carta se escribe la misma dirección que se registra en el sobre. Se dejan, dos espacios a máquina o cuatro en computador, entre el número de la calle y el de la puerta o se emplea opcionalmente la abreviatura de número (No.). No se abrevian las palabras calle, carrera, avenida y demás.

Ejemplos:

Señor
GERMAN CIFUENTES CEBALLOS
Jefe Servicios de Información
Manufacturas Restrepo Ltda.
Carrera 65 135-85

Nota: Como señala el ejemplo, los primeros dígitos de la placa de puerta (135) corresponden a la calle; los siguientes en este caso (85) se refieren a la distancia en metros de la esquina a la puerta. Estos últimos se unen con guión (-)

El apartado se anota como un solo número. En este caso no se escribe la dirección.

Ingeniero
José Miguel Cantillo Valencia
Jefe de Proyectos
Construcciones Ltda.
Apartado 50943

3.3.3.6 Nombre de la ciudad. Se identifica la ciudad por su nombre, aún tratándose de correspondencia local.

Ejemplo para destinatario local:

Riohacha, 22 de abril de 2008

Doctor
GUILLERMO CARCÍA SÁNCHEZ
Director de Talento Humano
Universidad de Desarrollo Tecnológico
Calle 57 No. 43-19
Santafé de Bogotá D.C.
Nota: D.C se escribe solamente en los datos del destinatario, se omite en la fecha.

Ejemplo para destinatario en otra ciudad

Ingeniera
BEATRIZ HELENA CAICEDO
Gerenta de Producción
Química Nacional Ltda.
Carrera 26 64-32
Santiago de Cali, Valle del Cauca

3.3.3.7 País. Si la carta va dirigida al exterior, se anota el nombre del país en la misma línea de la ciudad o en la línea siguiente, dependiendo de la extensión de los datos.

Ejemplos:

Señor
MICHEL MAURIAC
Prèsident-Directeur General
AMSDE
26 avenue de Verdun
33089 Bordeaux-Cedex
Francia



Señor
Andrés Urresta
Director Administrativo
La Nacional de Seguros
Casilla 1289
Quito, Ecuador.

Nota: Cuando se utiliza sobre con ventanilla, tanto el nombre de la ciudad como el nombre del país se escriben en mayúscula sostenida.

3.3.4 Asunto (Línea opcional)

Constituye la síntesis del tema de la carta, expresada en máximo cuatro palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar.

Ejemplo:
Asunto: Vencimiento póliza 489637

Se puede suprimir artículos, conjunciones o preposiciones, sin afectar el sentido.

Se anota contra el margen izquierdo en estilo bloque extremo. En estil bloque, parte del centro del escrito hacia la derecha, alineado con el número (referencia) y la fecha.

Se escribe a tres interlíneas de los datos del destinatario cuando no hay saludo independiente y a dos cuando lo hay.

3.3.6 Saludo o vocativo. Para las damas se acostumbra el nombre y para los caballeros el apellido. Se puede elegir cualquiera de las siguientes opciones:

3.3.5.1 Como saludo independiente se escribe a tres interlíneas de los datos del destinatario cuando no hay asunto y a dos, cuando lo hay.

Ejemplos:

Apreciado señor Botero:
Apreciado ingeniera Gloria:
Señora Ministra:

Cordial saludo señor Martínez:

3.3.5.2 Como parte inicial del texto se escribe de cuatro a seis interlíneas de los datos del destinatario, o a tres del asunto, si lo hay.

Ejemplos:

Tenemos el gusto de saludarla, ingeniera Lucía, y de acuerdo con…
Con agrado lo saludamos, señor Suárez, y le comunicamos….
Respetuosamente lo saludamos y confirmamos…
Con nuestro cordial saludo adjuntamos…

3.3.6 Texto

Se escribe a una interlínea entre renglones y a dos entre párrafos y se tiene en cuenta lo siguiente:

3.3.6.1 El texto se redacta en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés; de preferencia, se expresa en primera persona del plural (nosotros) porque representa a un grupo empresarial, aún se trate de un único firmante.

3.3.6.2 En lo posible se trate un solo tema por carta
3.3.6.3. En las comunicaciones comerciales se omiten los temas personales.
3.3.6.4 En las cartas comerciales se utiliza tratamiento de usted.
3.3.6.5 Es importante que la carta no presente errores técnicos, ortográficos, gramaticales ni de puntuación
3.3.6.6 La presentación de originales y copias debe ser impecable, sin borrones ni repisados.
3.3.6.7 Inicia de cuatro a seis interlíneas de los datos del destinatario, cuando no hay asunto ni saludo independiente.
3.3.6.8 Comienza a tres interlíneas del asunto o del saludo independiente, cuando los hay.

3.3.7 Páginas Subsiguientes

Se tiene en cuenta los siguientes:

3.3.7.1 Se pueden utilizar hojas en blanco o que tengan impreso sólo el logotipo o la razón social.
3.3.72 La calidad, el color y el tamaño del papel deben ser los mismos en todas las hojas.
3.3.7.3 El encabezado se ubica entre 2 cm y 3 cm del borde superior de la hoja en papel en blanco o a dos interlíneas del logotipo o de la razón social, con mayúscula inicial. Está constituido por la línea de identificación contra el margen izquierdo y el número de la página contra el margen derecho.

La línea de identificación puede contener tratamiento y nombre del destinatario, opcionalmente con la fecha abreviada o con el número (referencia); con código de dependencia si se desea; la razón social o la sigla

Margen Izquierdo Margen Derecho

Ingeniero Luis Castañeda Londoño 2

Señora Claudia de Montoya 08-04-21 2

Doctor Carlos Alberto Sandoval 41225 2

Productor y Servicios S.A. 2

DCE-412561 2

3.3.7.4 El primer párrafo de las páginas subsiguientes se inicia de dos a cuatro interlíneas del encabezado.
3.3.7.5 En caso de que se termine la página antes de finalizar un párrafo completo, se dejan mínimo dos renglones en ésta y dos en la siguiente.

3.3.7.6 La última página debe contener, como mínimo, el párrafo de cierre antes de la despedida.

3.3.8 Despedida. Expresión de cortesía que se escribe a dos interlíneas del texto, tanto en estilo bloque extremos, como en estilo bloque. Presenta dos alternativas:

Ejemplos de despedida breve seguida de coma (,):

Atentamente,
Cordialmente,
Sinceramente,

Ejemplos de despedida con frase de cortesía terminada en punto (.):

Agradecemos su gentil colaboración
Nos despedimos atentamente y esperamos su respuesta
Muchas gracias por su amabilidad y rápida acción.
Para nosotros es un gusto servirle.

Nota: Utilizar una alternativa por carta.

3.3.9. Remitente. El nombre se sitúa de cuatro a seis interlíneas de la despedida, y en concordancia con el nombre del destinatario, se escribe en mayúscula sostenida o con mayúscula inicial, El cargo se anota en la línea siguiente, con mayúscula inicial, sin centrar.

Si se utiliza estilo bloque extremo, éstas líneas parten del margen izquierdo; en estilo bloque, del centro del escrito hacia la derecha.

El funcionario responsable firma encima del nombre mecanografiado.

Ejemplo:

JORGE PINEDA CALLE
Jefe de Producción


Jorge Pineda Calle
Jefe de Producción

En el caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o en pareja. En caso de más de dos firmantes, si el número es impar, el último se centra.

3.3.10 Líneas Especiales.

3.3.10.1 Anexos o anexos. Si se requieren, se detallan en el texto. Al final de la carta, a dos interlíneas del firmante, se anota la palabra anexo o Anexos, seguida de dos puntos. A dos espacios se anuncia la cantidad; de preferencia se clarifican el número de hojas o el tipo de anexo.

Ejemplo:

Anexo: uno (10 Hojas)
Anexo: tres (dos disquete y un cheque)
Anexo: tres (nueve hojas)

3.3.10.2 Copia: A dos renglones del firmante o de la línea de anexos (si lo hay), contra el margen izquierdo, se escribe la palabra Copia, si se requiere, sin abreviar y seguida de dos puntos. A dos espacios (alineación equivalente para el procesador de texto) se relacionan los destinatarios, así: tratamiento, nombre, cargo y empresa, pero si se dirige a un funcionario de la misma entidad, se omite la empresa. Se utiliza interlineación sencilla.

Ejemplo en línea separada cada uno:

Copia: Señor Julio Montoya Arango, Gerente AMS
Señor Carlos Salazar Gómez, Gerente Nacional de Textiles S.A.
Doctor Bernardo Murcia, Jefe de Aseguramiento de la Calidad, COPAV





Ejemplos en líneas seguidas:


Copia: Señores Juan Díaz Pérez, Director Técnico; Jairo Ruiz Cano, Director de Talento
Humano; César Arenas, Jefe de Producción.

Las copias fijas para el archivo y el consecutivo no se enuncian, por ser reglamentarias de una empresa.

3.3.10.3 Identificación del transcriptor. A dos interlíneas del firmante o del último renglón escrito se anota el nombre con mayúscula inicial e inicial del apellido de la persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplear letra más pequeña y encaso de nombre compuesto, es conveniente escribir uno de los dos.

Ejemplos:

María R.
Pablo S.

Nota: Si la persona que firma es la misma que escribe el documento, no se necesita identificación del transcriptor.

Cuando la persona que redacta es diferente a la que firma, sitúa su rúbrica contra el margen inferior izquierdo, en la copia para el consecutivo de correspondencia.

3.4. ASPECTOS GENERALES.

3.4.1 Uso de mayúscula y minúsculas

3.4.1.1 Las palabras escritas con mayúscula sostenida no se dividen.
3.4.1.2 Es conveniente tildar las vocales escritas en mayúscula sostenida, cuando así lo requieran.
3.4.1.3 Se utiliza mayúscula sostenida para resultar algún dato. No se debe exagerar su uso
3.4.1.4 En español, se escriben con minúscula los días, los meses, los puntos cardinales y las estaciones del año, excepto después de punto y al comienzo de párrafo.
3.4.1.5 Se escriben con mayúscula inicial los nombres propios de personas, lugares, empresas, nombres de cargos y dependencias.

Se debe distinguir el nombre propio del término genérico.

Ejemplo
NOMBRE PROPIO
NOMBRE GENÉRICO
Banco de la República
Gracias a su banco nuestra empresa….
Gerente General
Habrá reunión de gerentes….
Departamento de Compras
Se le cargará a dicho departamento…


3.5 DENOMINACIONES FEMENINAS Y PROFESIONALES

Los títulos y cargos correspondientes a damas se escriben en su respectiva forma femenina, como lo establece la Real Academia de la Lengua.

CARGOS
TITULOS
Alcaldesa
Abogada
Asistenta
Administradora de Negocios
Consulesa
Administradora de Empresas
Decana
Arquitecta
Gerenta
Bacterióloga
Gobernadora
Bióloga Marina
Jueza
Comunicadora Social
Jefa
Contadora Pública
Ministra
Geóloga
Presidenta
Física Nuclear
Rectora
Ingeniera
Revisora Fiscal
Médica
Secretaria General
Microbióloga
Subgerenta
Odontóloga
Vicepresidenta
Sicóloga
Vicerrectora
Trabajadora Social

Nota: Los cargos y títulos deben llevar mayúscula inicial o minúscula, según se trate de nombre propio o término genérico.

Ejemplo:
Alicia Vargas, Ingeniera
Vendrá la ingeniera Alicia Vargas.

3.6 CARGA DE UN SOLO PARRAFO

Para la estética y armónica distribución en carga de un párrafo, es posible sobrepasar los límites de las medidas convencionales, de la siguiente manera:

Se pueden dejar tres interlíneas entre el margen superior y el número; otras tres entre el número y la fecha.
El máximo de seis interlíneas para iniciar los datos del destinatario.
El párrafo se escribe a interlineación de uno y medio a dos entre renglones y el doble de lo elegido para la despedida.
Las líneas especiales se pueden separar con tres interlíneas.

Nota: No se cambia la interlineación sencilla para los datos del destinatario ni del firmante.

3.7. VISTO BUENO

Para las cartas que requieren visto bueno, se tiene en cuenta lo siguiente:
En distribución vertical se ubica contra el margen izquierdo, de cuatro a seis interlineas del cargo del firmante. La abreviatura de visto bueno (Vo. Bo.), se escribe seguida del nombre del funcionario responsable, en mayúscula sostenida o con mayúscula inicial, en concordancia con el firmante y el destinatario. A una interlineación se indica el cargo, con mayúscula inicial alineado con la primera letra del nombre.
Ejemplo:
Vo. Bo. Guillermo Cárdenas Lozano
Jefe División Recursos Humanos

Nota: El Vo. Bo. Se puede distribuir en pareja con el firmante.


3.8. ESTILOS. Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la carta.

3.8.1. Bloque Extremo: Todas las líneas parten del margen izquierdo

3.8.2. Bloque: Las líneas de número, fecha, asunto (si lo hay), firma y cargo se colocan partiendo del centro del escrito hacia el margen derecho.


1. EVALUACIÓN

A continuación encontrará los parámetros sobre los cuales se valorará el progreso de su aprendizaje:

4.1 CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

Ø Aplica de manera responsable las técnicas para e! desarrollo de destrezas viso manuales y sensoriales en los equipos de digitación, digita cuidadosamente ejercicios de aprestamiento con frases, palabras y párrafos de acuerdo con el procedimiento técnico establecido

Ø Auto-revisa y corrige cuidadosamente los ejercicios digitados

Ø Analiza la importancia de la velocidad y la precisión

Ø Desarrolla metódicamente habilidades y destrezas a través de la escritura de palabras y frases en tiempos determinados

1.2 Digita cuidadosa y metódicamente, en tiempos determinados, con precisión y rapidez, 5 cartas estilo bloque extremo, 5 cartas estilo bloque, 3 cartas de un solo párrafo.

1.3 EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE

En el marco de las competencias laborales es pertinente recopilar los avances del aprendizaje:


DE CONOCIMIENTO. Definición e identificación de:

> Definir las partes de la carta comercial
> Distribución carta de un solo párrafo
> Distribución carta de dos o más páginas
> Identificación zonas de una carta
> Identificación estilos de carta
> Identificación líneas especiales
> Identificar la correspondencia enviada y recibida

DE DESEMPEÑO. Clasificación y utilización de:



> Producción y Transcripción cuidadora y metódicamente, en tiempos determinados, con precisión y rapidez, 5 cartas estilo bloque extremo, 5 cartas estilo bloque, 3 cartas de un solo párrafo, aplicando las técnicas de digitación y normatividad vigente
> Auto revisión y corrección de dos cartas digitados.

> Expresión actitudinal positiva frente a los desempeños e instrucciones impartidas asumiendo con calidad los procesos

2. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

5.1 AMBIENTES

> Aula de clase
> Sala de cómputo
> Entorno empresarial
> Internet e intranet
> Entorno social

2.2 MEDIOS Y RECURSOS

> Papelería: Clases, tamaño, clases y tamaños de sobres, cartulinas, carpetas, elementos: Perforadora, cosedora, ganchos de cosedora, sacaganchos, legajadores, útiles en general; equipos últimas versiones: Procesadores de texto (ambiente Windows, XP, Linux, Office), Software de voz "Dragón Naturally Speaking", grabadora, impresora, tonner, soportes magnéticos: disquetes, CDS, memoria flash para puerto USB, videos, casettes sonoros, manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación, medios impresos: textos y guías de aprendizaje.

EJERCICIOS DE APLICACIÓN

Transcribir las siguientes cartas, en estilo bloque extremo. Tenga en cuenta que la línea oblicua indica punto aparte, coloque fecha actualizada, y numero.

Membrete: Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Guajira/Riohacha/El instructor de Producción de Documentos Empresariales señor Juan Luis Rodríguez, envía una carta al señor Miguel Tobias Simanca/Coordinador Técnico/Instituto de Carreras Técnicas/Valledupar/ el texto es el siguiente/Esta carta está escrita en estilo bloque extremo. Es la presentación más sencilla, económica en tiempo y que requiere menos esfuerzo, por iniciar todas las líneas desde el margen izquierdo/Este estilo no es muy artístico por tener recargado todo el peso en un solo lado; sin embargo, conviene conocerlo porque todos los demás estilos son modificaciones de éste. También es posible que su jefe lo prefiera en algunas ocasiones/Note además que no hay puntuación después de las líneas especiales, por haberse acogido la puntuación abierta, y que el texto está escrito a espacio sencillo, con dos espacios verticales entre párrafo/Además la (el) digitador (a) de textos debe tener mucho cuidado en su presentación, como es sabido la carta comercial no debe llevar errores mecanográficos, ni ortográficos entre otros/copia: Doctor Francisco Cifuente, Jefe de Control Interno, Doctor Alvaro Olarte, Coordinador de Servicio a la Formación Profesional/Anexo: Original y dos copias del modelo de carta(Identificación del transcriptor.
El señor Rangel González, Jefe Área Recursos Financieros de Contables Limitada, con sede en la ciudad de Riohacha, pero además se le envía copia al señor Luis Fabra, actualmente Jefe de la Oficina de Contabilidad e Ingrid Nogueira, Auxiliar de Contabilidad/La carta está dirigida a la señora Katty Brito, quien se desempeña como Jefa de Compras del Almacén Homo, apartado 391 en la ciudad de Medellín/Estamos muy agradecidos por su pedido de 1000 camisas hechas a través de nuestra representante, señorita Dairis Gámez/Naturalmente, nos causa gran satisfacción recibir un pedido de un nuevo cliente y confiamos que será el comienzo de una larga y mutuamente beneficiosa relación comercial/No dudamos que una completa investigación sobre su capacidad crediticia relevará que su firma posee una sólida situación financiera. Dado que en estos momentos no es posible realizar tal investigación rápidamente y pensando que su almacén puede necesitar esta mercancía con urgencia, le proponemos efectuar este envío contra reembolso. Confiamos en que en el futuro no existirán dificultades y sus operaciones puedan hacerse por cuenta corriente/Aprovechamos la oportunidad para informarle que le hemos enviado un completo muestrario de los últimos modelos de camisas deportiva/Incluidos la lista de precios al por mayor.
El señor Luis Blanco, Asesor Comercial de Modulares 6 Cía Ltda, envía una carta al señor Jaime Cuello Cuello, Jefe de Recursos Físicos SENA Regional Guajira/Nos permitimos presentarle nuestra oferta para e suministro e instalación de divisiones de oficinas/Nuestro sistema está conformado por panales aglomerados en madera de espesor de 30 mm, ensamblados por parales estructurales en aluminio, los cuales levatan armoniosamente las divisiones de sus dependencias u oficinas/Los accesorios panales y mobiliarios de las divisiones son fijadas a la estructura en forma de riel incorporando así estas piezas y sillas a un sistema integrado de oficinas/Las divisiones de MODULAES & CIA. Ltda pueden variar de modulación, de acuerdo a las necesidades de cada cliente, por eso su diseño, forma y volumen tienen las características que su empresa requiere/anexamos una propuesta económica y una técnica; cualquier información adicional estaremos dispuesto a suministrársela/Copia de esta comunicación a los señores Andrés Traslaviña Pereira, Jefe de Compras, Carlos Prietos Rincones, Jefe de División Financiera, Identificación del Transcriptor.
El señor Rafael Ramos Medero, Jefe de Crédito de Almacenes Medeira en Barranquilla envía una comunicación a la señora Gloria Estupiñan de García, calle 21 16-25 Bogotá/Asunto: Cuenta de Crédito/Texto: Bienvenida a su largar de honor entre los muchos clientes satisfechos. Su cuenta el Almacén Medeira está lista para que la use la próxima vez que nos visite. Nuestro personal hará que sus compras sean agradables y a su entera satisfacción/La tarjeta de crédito adjunto, es la clave para muchas felices compras. Medeira le ofrece a precios razonables, una amplia existencia de mercancía y artículos para usted, su familia y su hogar/La invitamos a disfrutar al máximo de la comodidad que le ofrece su cuenta de crédito. Aproveche los servicios especiales: estacionamiento gratuito, asesoramiento en compras, más un servicio de entrega rápida y eficiente/Esperamos su visita, siempre será bienvenida/Cordialmente/Identificación del transcriptor.
Membrete: Casa del Abuelo-Riohacha/Fecha actual/Dirigida al doctor Samuel Alvarez Rodriguez/Director de Redacción Revista Futuro/Calle 5 carrera 13 esquina/Santa Marta/La Subdirección aprobó la solicitud para escribir una crónica que relate cómo se fundó la asociación que presido. Espero que pueda elaborar una buena crónica que agrade a los lectores de este país y del exterior/Y hablando de crónica, le cuento que la semana pasada asistí a un almuerzo en el Hotel Bahía de esta ciudad. En esta oportunidad tocó el piano un talentoso niño, estuvo tocando desde las 12:00 hasta las 14:00 horas y fue muy admirado por todos/En el periódico de ayer salió una reseña sobre este artista. Me agradaría si es posible que mencione algo acerca de este niño en algún comentario que escriba posteriormente/Cordialmente/Alcira Quintana/Coordinadora de Comunicaciones Indígena/.
Las siguientes cartas deben ser transcritas en estilo bloque:

Membrete: Fábrica de Camisas Arroz/Carrera 1 25-109/Riohacha/dirigido al señor Jorge Gómez, Jefe de Compras/Almacén Homo/Apartado 391/Medellín/Texto: Le quedamos muy agradecido por su pedido de 1000 camisas hechas a través de nuestro representante, señor Rogelio Rodríguez/Naturalmente, nos causa gran satisfacción recibir un pedido de un nuevo cliente y confiamos que será el comienzo de una larga y mutuamente beneficiosa relación comercial/No dudamos que una completa investigación sobre su capacidad crediticia revelará que su firma posee una sólida situación financiera. Dado que en estos momentos no es posible realizar tal investigación rápidamente y pensando que su almacén puede necesitar esta mercancía con urgencia, le proponemos efectuarle este envío contra reembolso/Confiamos que en el futuro no existirán ya dificultades y sus operaciones puedan hacerse por cuenta corriente/Aprovechamos la oportunidad para informarle que le hemos enviado un completo muestrario de los últimos modelos de camisas deportivas/Incluimos con la presente, la lista de precios al por mayor/Sinceramente, Jorge Cideño/Jefe de Vetas/Copia: Doctor Alfonso Maestre, Promotor de Ventas, doctor Luis Mindiola, Auxiliar de Ventas.
El doctor Alfonso Payares Díaz, Gerente de Davivienda en Riohacha, envía una comunicación a la doctora Isabel María Fuenmayor, Gerenta de Coolechera S.A., de Riohacha con el siguiente texto: En nombre de Davivienda reciba un cordial saludo y unido a él nuestros deseos por una exitosa gestión administrativa/Para nosotros es muy grato presentarle la Corporación de Ahorro y Vivienda DAVIVIENDA, entidad financiera con tradición y experiencia, fundada en 1959 y autorizada por la Superintendencia Financiera, mediante resolución 5109 del 11 de febrero de 1990, constituyéndose así en la primera corporación con funcionamiento en el país/Es placentero para la corporación invitarlos para que se vinculen a nuestra entidad mediante la utilización de nuestros servicios ampliamente conocidos por usted y de acuerdo con sus necesidades y requerimientos/Como entidad captadora presenta la ventaja de rendimiento de los dineros, los cuales devengan diariamente la corrección monetaria e intereses trimestrales; estos serían pactados u organizados para el sistema contable de Coolechera S.A./Igualmente, es importante destacar que muy pronto esteremos reinaugurando nuestras instalaciones, contaremos con dos cajeros automáticos al servicio de la comunidad en general, una óptima área de atención al público, y de esta manera poder brindarles nuestros actuales y futuros cuentadantes en horarios normales y horarios adicionales, nuestra amplia gama de productos:/Cuentas de Ahorros Renta y Fijo Diarios/C.D.T a 1,2,3,4,5,6,12 meses/certificados de rentabilidad mensual/Tarjeta Débido/Davivienda Marter Card/Seguros de Vida (Davida Integra/Créditos Hipotecarios/Créditos Hipotecarios de Libre Inversión/Créditos Personales/Pagos Nómina Empresariales/En espera de poder contar con la valiosa vinculación de Coolechera S.A. y poder atenderles con gusto/Sinceramente/Identificación de Transcriptor.